Услуги технической поддержки
Интернет-магазинов на OpenСart,
а также всех существующих сборок
на этой CMS:
{SEO-Магазин}, OcStore и т.д.

 

 

Мы спешим к Вам на помощь!

Чтобы в дальнейшем разговаривать на “одном языке”, давайте сразу разберёмся в терминологии. Что мы подразумеваем, когда говорим, мне нужна доработка OpenCart, поддержка opencart, техподдержка сайта на Opencart? О чём идёт речь? Ведь поддержку можно оказать устно, можно письменно, а не редко, под этими понятиями подразумевается желание Клиента заказать услугу программиста.

Разрешите отрекомендовать себя, мы - Веб-студия NeoSeo - специализируемся исключительно на услугах, которые связаны с сайтами на CMS OpenCart.

Мы предлагаем все услуги “техподдержки OpenCart” разделить на 3 группы:

1. 1Информационная
2. 2Информационно-техническая
3. 3Программно-техническая поддержка

Давайте разберёмся в каждом из этих понятий, чтобы при необходимости заказать именно то, что нужно.

1. 1Бесплатная информационная поддержка, когда ответ на любой ваш вопрос информационно-справочного характера предоставляется в порядке общей очереди, обычно в течении 1-го рабочего дня. Во всех случаях, когда ситуация не требует передачи личных данных и касается работы модулей или SEO-Магазина вы пишите свой вопрос на форуме https://OpenCartMasters.com.

   К бесплатной информационной поддержке относятся и Оценки по задачам, которые не подразумевают глубокого изучения выходных данных, а также изучения особенностей и нюансов работы установленных модулей от разного рода предыдущих разработчиков, разного рода сборок, тем оформлений и всех возможных вариантов конфликтов между тремя составляющими.

2. 2Платная информационная поддержка OpenCart, когда ответ на любой ваш вопрос информационно-справочного характера предоставляется сразу (после подтверждения получения оплаты), т.е. без очереди. Сюда относятся детальные оценки по задачам с глубоким изучением всех выходных данных и анализом особенностей существующего кода. А также, в рамках платной информационной поддержки предоставляются оперативные ответы на все те вопросы, которые есть в инструкциях OpenCart, или к нашим модулям для OpenCart или {SEO-Магазину}, но вам, как занятому своим бизнесом Клиенту некогда их перечитывать, чтобы найти ответ. Вы готовы заплатить здесь и сейчас, чтобы наш специалист всё популярно объяснил простым языком и что немаловажно уже и без очереди, а при необходимости и предоставил ссылку на нужный абзац статьи на 50 стр.

Какие вопросы относятся к информационной поддержке по OpenCart?

- Это вопросы и оценки по задачам касающиеся OpenCart, наших модулей и работы нашей сборки на базе OpenCart - {SEO-Магазина} вцелом. Например: а где отображаются заказы покупателей? а как настроить вывод посадочных страниц в мега-меню? Сколько стоит сделать доработку модуля? А как в OpenCart сделать обмен с 1С:Предприятие? А как создать посадочную страницу с использованием 2-х значений SEO-фильтра? и т.д. Т.е. это ответы на все те вопросы, которые есть в инструкциях к OpenCart, модулям или {SEO-Магазину}, но вам некогда их искать или детальные, глубокие и вдумчивые оценки по вашим задачам.

Стоимость услуги платной информационной поддержки OpenCart:

1. 1Если ответ предоставляется письменно со скриншотами из инструкций - $4 за 15 мин. или полный ответ на вопрос/предоставление оценки в зависимости от того, что произойдет быстрее.
2. 2Если ответ/оценка предоставляется голосом по Skype + TeamViewer (управляя мышкой вашего компьютера) - $7 за 15 мин. или полный ответ/оценку на вопрос, в зависимости от того, что произойдёт быстрее.

Для наглядности, см. Таблицу №1.

Она также может предоставляться бесплатно тогда, когда ответ на информационно-технический вопрос НЕ требует дополнительного анализа проблемы специалистом. Главное отличие информационной от информационно-технической поддержки OpenCart заключается в том, что для предоставления квалифицированного ответа нам необходимо привлекать уже высокооплачиваемого программиста OpenCart. Существует 3 вида информационно-технической поддержки:

1. 1Бесплатная информационно-техническая поддержка. Ответ на любой вопрос информационно-технического характера предоставляется письменно в порядке общей очереди, обычно в течении 1-го рабочего дня. Во всех случаях, когда ситуация не требует передачи личных данных, вы пишите свой вопрос и получаете ответ на форуме https://OpenCartMasters.com. Напоминаем, это ответы на вопросы, которые не требуют дополнительного изучения задачи программистами, дизайнерами и др. специалистами. Только готовые ответы на уже известные и разобранные нами ранее вопросы.
2. 2Платная информационно-техническая поддержка, связанная с установкой наших дополнений/модулей OpenCart на сайте Клиента предоставляется по специальному тарифу - $7 за 15 мин. или за полный ответ на вопрос, в зависимости от того, что произойдёт быстрее. Услуга предоставляется голосом по Skype + TeamViewer (при необходимости управляя мышкой вашего компьютера, чтобы было быстрее).
3. 3Платная информационно-техническая поддержка, НЕ связанная с установкой наших модулей. Сюда относятся общие вопросы на тему создания продающего Интернет-магазина на OpenCart, разработки приложений, составление технического задания вместо Клиента и любая другая экспресс-помощь программиста OpenCart от нашей веб-студии по любым вопросам информационно-технического характера (не путать с программно-технической поддержкой, где собственно наши специалисты предоставляют:

• поддержку cms opencart
• услуги программиста opencart
• обслуживание сайта opencart
• услуги по настройке опенкарт
• доработки opencart
• доработка интернет магазина на opencart
• доработка сайта опенкарт
• доработка сайта на opencart.

Услуга предоставляется голосом по Skype + TeamViewer (при необходимости управляя мышкой вашего компьютера). Стоимость услуги - $7 за 15 мин. или за полный ответ на вопрос, в зависимости от того, что произойдёт быстрее.

Чтобы воспользоваться бесплатной информационной или информационно-технической поддержкой напишите свой вопрос на форуме: https://OpenCartMasters.com или на email (если передаются личные данные).

В рамках этого вида поддержки предоставляются услуги разработчика OpenCart, доработки, поддержки cms opencart, услуги программиста opencart, обслуживание сайта opencart, услуги по настройке опенкарт.

Все услуги технической поддержки сайтов на OpenCart разделяются на типичные и нетипичные, а услуги в рамках программно-технической поддержки предоставляются в двух вариантах:

1. 1Плановые задачи - ставятся в план специалистам после подтверждения оплаты, приступаем к выполнению в течении 10 рабочих дней
2. 2Срочные задачи - в тот же день или на следующий, но по двойному тарифу.

Тут собрана вся информация, которую нужно знать Клиенту до перевода денег за услуги. ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО! :)

Развивая ваш бизнес с нами, вы обеспечите себя надёжным Партнёром, который будет в ответе за полный комплекс услуг, связанный с жизнедеятельностью вашего Интернет-магазина:

• Верстка и стилизация страниц Интернет-магазина на CMS OpenCart.
• Проектирование и создание дизайна Интернет-магазина на CMS OpenCart (смешанный и индивидуальный варианты).
• Интеграция Интернет-магазина на OpenCart со внешними сервисами (CRM и ERP-системами, программами учета товаров, sms и email-провайдерами).
• Выгрузка товаров Интернет-магазина на OpenCart на прайс-агрегаторы и маркетплейсы (Яндекс.Маркет, Prom (Пром), Rozetka, Facebook, Hotline, Hotprice, Price, GoogleMerchant и т.д.).
• Улучшение производительности работы Интернет-магазина на OpenCart.
• Перенос Интернет-магазина OpenCart на быстрый хостинг.
• Оптимизация и ускорение скорости загрузки по Google PageSpeed Insights Интернет-магазина на OpenCart и т.д.
• Внутренняя техническая оптимизация Интернет-магазина
• Тестирование Интернет-магазина на OpenCart, поиск багов, ошибок и неисправностей.
• любые доработки сайта на OpenCart.

Как вы можете убедиться, мы решаем любые вопросы с которыми вы можете столкнуться в процессе развития вашего онлайн-бизнеса.

Сотрудничая с нами, вы вправе спокойно работать над тем, что умеете и делаете лучше всего. Наша Команда предлагает вам делегировать техническую поддержку вашего сайта на OpenCart нам и сосредоточиться на ваших основных бизнес-процессах, – заниматься тем, где Вы будете максимально эффективны для увеличения продаж в вашем бизнесе.

Уважаемые Клиенты,

В продолжение нашего знакомства, хотим обратить ваше внимание на то, что по умолчанию мы работаем как ваша выделенная Команда (dedicated Team).

Это значит, что:

Вы выступаете руководителем проекта (Project-manager) и вы даете чёткие технические задания специалистам, а также курируете их действия, спрашиваете, что сделано, на какой стадии реализация задачи и т.д. Все задания, которые вы предоставляете, рассматриваются нашими специалистами как "задачу нужно сделать", т.е. исполнитель не думает "а нужно ли это делать? или “а можно это как-то проще сделать, по-другому и быстрее? а может что-то посоветовать Клиенту? а что в это время делает дизайнер? а предусмотрен ли в Интернет-магазине функционал, который нарисовал дизайнер? и т.д. - нет, он выполняет чётко поставленную задачу из расчёта того, что вы уже обо всём подумали. Специалист выступает "инструментом" для реализации ваших целей, не задумываясь почему и зачем он это делает.

Это вы руководите действиями выделенной Команды, где возможна одновременная работа дизайнера, верстальщика, программиста и маркетолога и именно вы несёте ответственность за получение конечного результата.

Если же вы хотите, чтобы за вашим проектом был закреплён специалист, который за все перечисленные вопросы выше подумает, пожалуйста, закажите услугу “ведение проекта проджект-менеджером”.

1. 1Как устроена работа отдела информационной поддержки?
2. 2Почему ответы предоставляются всем в порядке общей очереди?
3. 3Почему бывает так, что решение вашего вопроса затягивается на несколько дней?

Информационная поддержка предоставляется через форум https://OpenCartMasters.com или посредством специальной "тикетинговой" системы, которая работает следующим образом:

1. Вы пишите вопрос и получаете авто-ответ о том, что мы его получили, он становится самым последним в очередь ожидания:

2. Когда приходит очередь к вашему обращению (в среднем, на 30.01.2020 это 1 рабочие сутки) мы анализируем, достаточно ли информации для того, чтобы предоставить вам полноценный ответ.

И представьте себе, если вы написали запрос, но не уточнили, а после какого действия возникла ошибка, не предоставили доступы и т.д. - мы начинаем собирать нужную информацию по крупицам, переспрашивая о всех нюансах возникшей ситуации, а вы (т.е. ваш запрос), каждый раз попадает опять в конец очереди (как новый).

Поэтому, чтобы информационная поддержка предоставлялась вам максимально оперативно, пожалуйста, убедитесь в том, что обращаясь в нашу службу поддержки вы предоставили полную информацию об ошибке (все пункты обязательны):

1. 1Развёрнутое описание проблемы/ вопроса. Т.е. просто написать "ваш модуль не работает" будет не достаточно, так как мы будем задавать уточняющие вопросы, а ваш запрос снова попадать в конец очереди.
2. 2Какая версия модуля используется на данный момент?
3. 3Прикрепите изображения, демонстрирующие саму проблему, в чём она проявляется?
4. 4При каких действиях или после каких действий произошла ошибка/перестал работать модуль? Какие работы по сайту или на сервере велись «до», или “параллельно”?
5. 5Какие сообщения во время проблемы/ошибки вы получили?
6. 6Что пишется в логах сервера? Прикрепите скрины логов сервера (не путать с логами магазина). Если не знаете, где посмотреть ошибку, можете обратиться в ТП хостинга.
7. Укажите номер телефона, логин Skype и код TeamViewer, скажите как к вам можно обращаться?

Обращаясь с просьбой разобраться в проблеме работы модуля, обязательно предоставьте:

1. 1Административные доступы к панели управления сайтом, по возможности с правами администратора (зачастую ограниченные права не позволяют полноценно протестировать проблему), пример:

http://demosite.com/admin

login: admin

password: admin

2. 2Доступ FTP (Имя сервера (хост); логин, пароль)

Имя сервера (host): 127.0.0.1

port: 21

login: user

password: pass

3. 3Доступ к базе данных (он же phpmyadmin).

http://demosite.com/phpmyadmin

login: mysql

password: mysql

_________________________________________________________________________

1. 1Проджект-менеджер выступает единым представителем от Команды NeoSeo с которым вы будете вести общение по проекту.

Именно он, прежде всего, понимает как составить единственно правильный и оптимальный план выполнения нескольких задач разными специалистами, чтобы они действовали слаженно при совместной работе.

Ваша выгода тут заключается в том, что наш специалист позаботиться о правильности постановки задачи, т.е. вам не придётся составлять ТЗ. Именно он будет общаться с каждым из наших специалистов по отдельности, выясняя стадию готовности каждой задачи. В обязанности проджект-менеджера входит и целостный взгляд на ваш проект.

Вы должны понимать, что если вы ставите нам задачу на конкретного специалиста, то он отвечает только за выполнение своей задачи, а не контроль и взаимодействие с другими специалистами. Если это дизайнер, то он смотрит на свое задание с точки зрения дизайна, программист — с точки зрения работающего кода, front end — верстки. Именно проджект-менеджер объединяет все эти элементы в один пазл и следит за тем, чтобы все участники понимали и выполняли задачи для достижения общей цели проекта.

2. 2Проджект-менеджер выступает вашим "переводчиком для постановки задач" и консультантом.

Мы могли бы, наверное, защитить докторскую диссертацию на тему того, почему оплата за фактически потраченное время самая правильная модель ценообразования и первая на то причина – это отсутствие четкого ТЗ (технического задания). Обычно, с позиции экономии, Клиент самостоятельно составляет ТЗ, часто не имея за плечами “технической базы”, описывая желаемое понятным себе языком, упуская важные моменты. В свою очередь, программисты веб-студии даже после десятка уточнений берут в разработку такое ТЗ, на котором настаивал Заказчик, а в процессе выполнения выясняется, что:

• описание задачи не соответствует ее сущности и целям бизнеса;
• упущены концептуально важные детали, которые удорожают впоследствии задачу;
• попутно возникает ряд непонятных терминов и Клиент просто не понимает о чём идёт речь?;
• Клиент не то имел в виду, его задачу неправильно истолковали и т. д.

Поэтому иногда случается так, что программист начинает работу, выполняет задачу, т.е. тратит отведённое на неё, купленное время, а потом ее приходится переделывать, потому что полученным результатом никто не доволен. Да, мы все доделаем до полного вашего удовлетворения, но зачастую Клиент негодует, поскольку считает, что программист должен был каким-то телепатическим образом понять, чего на самом деле Клиент желает. К сожалению или к счастью, такого не бывает, сделано то, что сделано и теперь, оказывается, что нужно купить ещё время работы специалиста, чтобы получить нужный результат.

Чтобы такого не происходило, постарайтесь максимально детально расписывать ваши задачи и желаемый конечный результат (что в итоге вы хотите получить на выходе). Именно проджект-менеджер внимательно выслушает вас на “вашем языке” и “переведёт” его в правильное Техническое Задание нашим специалистам, попутно предлагая вам самый оптимальный способ решения поставленной задачи.

Вам выгодно, ведь покупая часы работы проджект-менеджера, вы сделаете проект быстрее, правильнее, при чём самым оптимальным способом, т.к. он понимает ваши цели и знает, как их лучше воплотить в жизнь с нашей Командой специалистов, попутно экономя и ваше время, и ваши деньги.

3. 3Согласовывает каждый момент с Клиентом в удобной ему форме.

Вы можете заниматься своими делами и приносить пользу вашему бизнесу именно там, где вы максимально эффективны. А наш проджект-менеджер согласует с вами все нюансы по задаче в удобной форме: по телефону, вайберу или телеграмму. После согласования всех задач с Командой, предложит вам оптимальный вариант выполнения работ для получения вашего подтверждения.

4. 4Проджект-менеджер составляет план работ и оплат.

Именно проджект-менеджер согласовывает с вами оценочное время на задачу и в случае вашего согласия, ставит задачу в план на выполнение разработчику, следит за выполнением задачи в срок и составляет план оплаты по задачам, следит за тем, чтобы в случае достижения специалистом лимита по времени, вовремя вас оповестить и после получения согласия - продолжить работы.

Если же задача выходит за рамки оценочного времени, решает все вопросы по дополнительному времени (объясняет причину и необходимость перерасхода времени на основании информации от разработчика).

Вам не придется углубляться в технические особенности проекта и вести переговоры с разработчиком на его запутанном сленге :).

5. 5Регулярно составляет отчеты.

Чтобы вы могли ознакомиться с ходом работ по технической поддержке сайта Opencart: что сделано, что планируется сделать и какое участие нужно от вас. Предоставляет отчет на почту, в мессенджер или любым другим удобным вам способом с оговоренной периодичностью.

Для вас это значит, что вы всегда будете в курсе событий на проекте и это не займет у вас много времени.

6. 6Анализирует проект и рекомендует улучшения.

Предлагает оптимальный путь достижения ваших целей, что можно/нужно доработать, улучшить, понимая специфику проекта и наличие готовых решений.

Наш специалист имеет большой опыт разработки Интернет-магазинов и подскажет вам как воплотить вашу идею наилучшим образом.

7. 7Ваш Проджект-менеджер всегда на связи, ему всегда приятно обсудить ваши вопросы или новые задачи.

Специалисты, работающие в нашей веб-студии, не умеют читать мысли, но, имея много опыта, полученного непосредственно на практике, понимают что нужно для успешного запуска и развития вашего Интернет-магазина, как именно приблизить вас к желанному результату и искренне заинтересованы в том, чтобы проект приносил прибыль.

Покупая для создания вашего Интернет-магазина часы проджект-менеджера, вы покупаете активного участника вашей Команды - профессионала, который проведёт вас за руку сквозь тернии к звёздам, не допуская наступаний на очевидные грабли и не спотыкаясь об уже известные нам подводные камни.

Признаемся, мы мучались долго ошибаясь в оценках себе в минус, но со временем мы пришли к осознанию того, что самая справедливая формула – это формула оплаты за ровно потраченное на решение время.

Разные задачи имеют свою индивидуальную природу и историю возникновения, особенности проявления, нюансы, порождающие непонимание и конфликты в программной среде и в процессуальном плане, а соответственно, каждой задаче нужен свой вариант решения (в т.ч. и из-за специфики разных версий и сборок на CMS OpenCart, а также существенных различий при написании кода десятком специалистов до нас).

Все эти многочисленные факторы по-разному влияют на необходимое время для решения разного рода задач, поэтому мы разделили все эти задачи техподдержки сайта на опенкарт на «типичные» и «нетипичные», от чего и зависит модель ценообразования.

• индивидуальных разработок по дизайну;
• индивидуальных разработок по верстке;
• доработке индивидуальных потребностей в работе программного кода.

«Нетипичными» также считаются все задачи по интеграции с внешними сервисами: 1С-Бухгалтерия, Bitrix24, Retail CRM, Brain API и т.д, поскольку тут очень часто «вылазят» непредвиденные обстоятельства растягивающие выполнение задачи во времени. Все эти задачи оцениваются «ориентировочно … часов» и оплачиваются по факту затраченного времени.

Да, каждая задача измеряется в минутах. Каждый программист веб-студии NeoSeo, приступая к задаче, включает специальный таймер, который вы будете видеть в личном кабинете и это огромное преимущество для вас. Ведь работая за фиксированную стоимость вы даже не знаете, сколько в действительности потратил времени специалист и не получился ли там рейт в 80$\час. Когда он заканчивает работу – он нажимает на кнопку «фиксировать время». Это и есть чистые затраты купленных вами часов, все точно и прозрачно, честно и справедливо.

Вы следите за выполнением задач из личного кабинета Клиента, где видны затраты по времени, а также удобно и просто общаться с нашими сотрудниками - прямыми исполнителями, без посредников. При необходимости, вы сможете пообщаться напрямую и с руководством компании.

На данный момент в нашей веб-студии обслуживается 178 активных проектов.

А также, на данный момент у нас 599 проектов в Архиве - это те проекты, по которым в данный момент не ведутся активные работы, но которые время от времени возвращаются в состояние "Активные".

Welcome on NeoSeo board! - мы будем рады видеть и вас в нашей порядочной тусовке :)

Мы не округляем 37 минут до 1 часа и наоборот: когда задача оценивалась в 2 часа, а сделали за 1 час 33 минуты – у вас появляется в запасе 27 минут на выполнение других задач по вашему проекту.

1. 1Задача от Клиента - “SEO посадочные страницы фильтра”

Время выполнения: 27 минут

1. 2Задача от Клиента - “Стилизовать кнопки в списке сравнения”

Время выполнения: 16 минут

1. 3Задача от Клиента - “Вывод слайдера изображений в карточке товара в мобильной версии”

Время выполнения: 30 минут

1. 4Задача от Клиента - “Не выводить в статьи товары, которых нет в наличии и снятые с производства”

Время выполнения: 33 минуты

Уважаемый Клиенты, поскольку мы уверены в том, что любая Качественная работа должна оплачиваться, все консультации, требующие предварительной подготовки ответа у нас платные

• техническая информационная поддержка по вопросам модулей
• ответы на вопросы, которые не требуют дополнительного изучения задачи программистами, дизайнерами и др. специалистами.

а) на качественные ответы тратится очень много времени, того времени, которое наши программисты могли бы потратить на непосредственное выполнение уже оплаченных и ожидающих в очереди задач.

б) мы не закладываем в стоимость работ время на ответы, консультации и т.д. Кому-то они нужны, а кому-то нет. У нас все платят поминутно и ровно за то время, которое потрачено на их благо.

Если ваш случай подпадает под бесплатную поддержку, пишите ваш вопрос на форуме OpenCartMasters.com и вы получите от нас ответ, обычно, на протяжении суток в рабочее время. Если же в вашем случае необходимо будет искать проблему и разбираться “а почему модуль не работает именно в вашем случае”?, - мы попросим оплатить время работы наших специалистов по специальному, экономному тарифу.

Также, рекомендуем посмотреть раздел ЧЗВ, на нашем сайте. Возможно, ответ на ваш вопрос уже существует.

И да, очень важно! Если Вы ставите перед специалистами веб-студии NeoSeo «нетипичные задачи», то Вы должны доверять нам безоговорочно и быть финансово и морально готовы платить больше, причем иногда – существенно, поскольку по таким задачам очень часто «предварительная оценка» оказывается не точной.

Точная оценка по необходимому на выполнение задачи времени – это проблема №1 в сфере разработки программного обеспечения (да и не только), которая существует по всему миру. Так работают все: планируем, исходя из опыта, но не учитываем того, чего мы не знаем, поэтому, в результате, бывает, что нужно просто больше времени. Решите эту проблему и Вы станете миллиардером.

Уважаемые потенциальные Клиенты веб-студии NeoSeo, если Вы не готовы морально или финансово к таким рискам – не обращайтесь к нам, нам не нужны разговоры о том, что программист сегодня «много кофе пил» и т.д. Ведь в случае, если Вы нам изначально не доверяете – лучше заказывать услуги в другом месте.

По «нетипичным» задачам (т.е. это не простая типовая услуга, как например, установить стандартный модуль «быстрая карта сайта») мы продаем часы работы программиста, а не озвучиваем Вам стоимость решения задачи. Очень важно, чтобы Вы прониклись осознанием этого нюанса еще до осуществления перевода денег.

Оценку по времени мы даем для того, чтобы Вы понимали, сколько приблизительно часов нужно купить. Мы даем приблизительную, ориентировочную оценку по необходимому времени для решения определенных задач, исходя из собственного опыта (потраченного времени на выполнение похожих задач в прошлом).

Но поскольку каждый проект имеет специфику и свои особенности, среди которых можно выделить:

• разные версии и модификации и сборки OpenCart;
• специфические модули от различных авторов, которые зачастую «конфликтуют» между собой по-разному;
• «костыли» и «дыры», которые в силу своих возможностей и квалификации оставили разные предыдущие разработчики;
• некорректное техническое задание, в котором не прописаны все составляющие, которые, впоследствии, влияют на затраченное по факту время.

Эксперты нашей веб-студии даже НЕ претендуют на точную оценку. Указанное нами ориентировочное время – это никак не точное время, необходимое для решения любой «НЕтипичной» задачи.

И еще раз самые основоположные моменты:

1. 1Вы покупаете у нас часы работы высококвалифицированного Программиста, Дизайнера, Маркетолога и его заменяемость в случае болезни, отсутствия и т.д. Сколько он успеет сделать за оплаченное время – все ваше. Вы всегда можете добавлять новые требования и пожелания, изменять первоначальное ТЗ и т.д. – проблем нет, мы все сделаем до конца, все будет работать, как швейцарские часы, но оплата, соответственно, – по факту затраченного времени.
2. 2Мы не даем фиксированную стоимость решения задачи, мы можем дать только ориентировочную оценку по времени, которое может потребоваться на выполнение задачи, исходя из представленного Вами технического задания. Если наш программист не успевает выполнить задачу в оценочное время – это не является причиной или основанием требования возврата уже уплаченных средств. По вашему желанию, мы можем сообщить вам об этом заранее, и только после подтверждения и вашего согласия (оплаты) мы продолжим работать над задачей.

• Вы пишете задачу, начинайте со слова «Оценка».
• После проведения оценки нашим программистом, мы выставляем счет, вы его оплачиваете, и тогда мы ставим эту задачу в план на выполнение (обычно до 10-ти дней).
• Сразу после получения оплаты мы заводим ваш проект в нашу систему учёта задач, где наш аккаунт-менеджер указывает ответственного специалиста и дату начала работ, о чём вы получите извещение на рабочую почту. В запланированную дату ответственный по вашему проекту специалист приступает к работам.
  
• Каждый раз, когда наш программист работает над задачей, он включает таймер. После окончания всех работ, наша система учета задач показывает затраченное время. Аккаунт-менеджер проводит взаимозачет, подбиваем итог, создаём акт выполненных работ. Если предоплаты оказывается достаточно, мы закрываем задачу, а если нет – выставляем Вам дополнительный счет или же просим купить еще времени, чтобы закончить задачу.
• Если же по факту программист укладывается в пределы времени, которое зафиксировано в предварительной оценке, – задание считается выполненным, а расчет произведен на основе указанных «часов». Вот сколько стоит доработка сайта на опенкарт.
• Если программист сделает задание быстрее, у Вас появляется в запасе время для выполнения других задач.
• Если же программист выходит за рамки предварительной оценки, мы постараемся Вас уведомить об этом как можно раньше, и только после получения подтверждения, – продолжим работу.

Скажем сразу, мы не питаем вдохновения от «поливания грязью» конкурентов, но мы поделимся и расскажем классический кейс, возможно, не самый благоприятный путь развития вашего проекта, если вы решите “сэкономить” и сделать у ребят “подешевле”.

Вы можете найти фрилансера, который на первый взгляд покажется порядочным парнем, но вскоре окажется:

• после предоплаты у него вдруг уменьшилась частота и скорость ответов;
• половину задач он “мурыжит” неделями, поскольку банально не знает как их сделать;
• в самый неподходящий момент, когда сайт будет “лежать”, он просто не выйдет на связь ибо не обязан быть всегда онлайн;
• он пообещает вам луну с неба достать за 3 копейки, а когда дойдёт время до дела, будет требовать в разы больше, потому что перепродаёт ваш заказ и т.д.
• и вам очень повезёт, если ваши данные и данные о покупателях не начнут “вдруг” продаваться в Интернет.
• вы можете найти фрилансера, который озвучит стоимость всех работ как фиксированную, что покажется вам выгоднее, но мы считаем своим долгом хотя бы уведомить вас о сопровождающих рисках и об очень вероятном ходе развития событий опосля.

Так вот, когда «фрилансер» дает по своей неопытности фиксированную оценку стоимости работы в разрезе такого, трудно прогнозированного типа нетипичных задач, а позже, в процессе уже выполнения её осознает, что тут нужно ещё 2 часа, а потом, передавая задачу Заказчику, последний говорит: «а вот тут еще не сделано, я ж говорил, ты не услышал, доделай..., и тут баг нужно ж поправить..., смотри, а тут как некрасиво..., а еще тут...» и т.д., – жизнь классического «фрилансера» превращается в ад.

Такой Заказчик становится фрилансеру просто не выгоден, ведь за оплаченные 300$ вдруг приходится работать и 20, и 30 часов, и естественно, что фрилансер начинает избегать с последним контакта. Вот тогда-то у «фрилансера» начинает бабушка болеть, потом «электричество пропадает», потом вдруг «Интернета провайдер отключил», и вообще тут НЛО постоянно кружляет, не даёт сконцентрироваться – не нам вам рассказывать эти небылицы, все, кто хоть когда-то пробовал работать с фрилансерами проходят через этот ужас. Это факт. «Фрилансер» уже начинает проклинать этого Заказчика, а тот – его, а все из-за чего? – Правильно, из-за того, что малоопытный фрилансер оценил «нетипичную» задачу по модели фиксированной стоимости и теперь Заказчик требует финального результата, а фрилансер тем временем ищет другого Заказчика, ведь кушать хочется всегда.

Вы действительно настолько богаты, чтобы доверить фундаментальную основу своего оналйн бизнеса какому-то фрилансеру, с которым вы вчера познакомились?

Основные различия в сотрудничестве с веб-студией и фрилансером

У нас есть два типа работ: плановые и срочные. Все задачи, по умолчанию, квалифицируют как «плановые», мы приступаем к их выполнению на протяжении 10-ти дней от даты подтверждения получения оплаты.

Важно. Перед началом работы, чтобы возможные изменения в программном коде не влияли на работоспособность Интернет-магазина и, в конце-концов, – на продажи, мы обязательно должны провести настройку локального и тестового окружения.

Для этого нужно:

1. 1«Поднять» домен на базе Apache.
2. 2В зависимости от нужных параметров, установить правильную версию PHP, ioncube, xdebug.
3. 3Создать и перенести базы данных (БД) с оригинального сайта.
4. 4«Залить» сайт локально по FTP.
5. 5Создание проекта в IDE и git.

-------------------

Это не тестовое, а локальное окружение, которое предназначено для работы программиста. Дополнительно мы «поднимаем» отдельно и тестовый сайт для тестирования проекта вместе с Заказчиком.

Стоимость этой услуги указана в таблице.

Внимание, важно, продублируем некоторые пункты из Договора, который вам предоставят перед началом сотрудничества, которые касаются тестового окружения.

1.3. В программе Worksection описываются все технические требования к Заданиям, время их выполнения и другая необходимая информация. Все работы выполняются на специально созданном тестовом окружении.

1.3.1. В связи с тем, что на содержание и создание резервных копий тестового окружения уходит много ресурсов, Тестовое окружение Заказчика будет храниться у Исполнителя бесплатно в течении 30 календарных дней после завершения последней задачи по проекту. После 30 дней бездействия по проекту Заказчика автоматический скрипт удалит все файлы с наших серверов.

1.3.2. Если Заказчик планирует обращаться к Исполнителю позже, чем 30 дней, Заказчик может заказать услугу сохранения существующего тестового окружения в личном кабинете на сайте https://neoseo.com.ua за 2$ / мес. или же, потом, когда обратится за услугами вновь, например через 2-3 месяца, Исполнитель развернёт для проекта Заказчика новое тестовое окружение (1 час работы программиста).

1.3.2. Перед удалением существующего для проекта Заказчика тестового окружения Исполнитель обязуется прислать уведомление на почту, указанную при регистрации проекта за 5 дней.

1.3.3. Пожалуйста, позаботьтесь о принятии решения и оплате услуги сохранения тестового окружения заранее, чтобы избежать неприятных сюрпризов и разговоров в стиле "а почему ж вы не предупредили?!" Предупреждаем :).

О функциональном тестировании

Важно отметить, что каких-либо базовых тестов на OpenCart просто-на-просто нет, поэтому тестирование проводит или наш программист, или профессиональный тестировщик, чью услугу нужно оплачивать отдельно.

По стандарту, после выполнения задачи, наш программист обязан провести обязательные, базовые тесты и дополнительно проверить, работают ли основные функции сайта: оформление заказа, скидки и т.д. Выполняющий задачу программист проверяет работоспособность на интуитивном уровне: если модуль затрагивает такие-то параметры, то проверяются все варианты этих параметров, но ничего больше. Например, опция «карусель хитов»: она должна правильно выводится, крутится, показывать нужные товары, выводить данные, не влиять на остальные модули на странице. Написание автоматических тестов в цену не входит и может быть реализовано за дополнительную плату.

Проверенный Заказчиком и Исполнителем новосозданный функционал переносится на рабочий сайт после письменного утверждения Заказчиком.

Настройка локального окружения – это дополнительное время работы программиста, которое учитываются 1 раз в начале работы над проектом.

Внимание, подводные камни! Это “баг” или “платная доработка”?

В процессе выполнения задач возникает много спорных вопросов и чтобы у вас, как у самого нашего дорогого Клиента не возникло ощущения обмана, неоправданных разочарований от иллюзий мнимого порядка и устройства процессов, ПОЖАЛУЙСТА, прочитайте внимательно и осознайте почему бывают неточные оценки и недоработки в задачах, на устранение которых мы попросим купить ЕЩЁ время работы специалистов >>здесь<<

Напишите нам на почту info@neoseo.ru Вашу задачу, а также укажите:

1. 1Административные доступы к панели управления магазином, пример:

• http://demo.***/admin
• login: admin
• password: admin

1. 2Доступ к FTP.

• host: 127.0.0.1
• port: 21
• login: user password: pass

1. 3Доступ к базе данных (он же phpmyadmin).

• http://demo.***/phpmyadmin
• login: mysql
• password: mysql

Мы всегда готовы помочь развитию вашего онлайн-бизнеса!

Команда NeoSeo.

И напоследок ещё немного :)

Уважаемые Клиенты, оценку (точную или даже приблизительную) в рамках бесплатной поддержки мы не даем, поскольку изучение и предложение качественного экспертного заключения, а не «стрельбы по воробьям», требует много времени работы Команды. В таком случае есть 2 варианта продолжения наших отношений:

1. 1Вы сразу покупаете 30 часов работы, и мы начинаем делать и решать задачи одну за другой, не теряя времени.
2. 2Мы прорабатываем с вами детальное ТЗ, чтобы предоставить ориентировочную, но очень близкую оценку, чтобы обговорить все нюансы сразу, но это минимум 5 часов нашей оплачиваемой работы.

Деятельность Интернет-магазина нуждается в постоянном внимании заботливых “Родителей”. Не бросайте вашего "Ребенка" на произвол судьбы. Купите часы наших специалистов и мы с удовольствием позаботимся о нём!

Перебои в работе Интернет-магазина ведут за собой: ухудшение репутации, потерю клиентов, заработка, минус в карму и прочие лимоны. Мы решили позаботится о здоровом сне наших Клиентов и создали специальные услуги для «обеспечения жизнедеятельности Интернет-магазина на OpenCart». Это гарантия того, что ваш Интернет-магазин будет работать на вас всё время, без перебоев. Что именно предлагается в рамках этой услуги?

Наша команда настраивает создание резервных копий и отвечает за еженедельную проверку того, что они создаются. В случае необходимости, мы гарантируем оперативную постановку задачи программисту NeoSeo на восстановление работы сайта из бэкапа (без очереди, оплата по таймеру).

Мы заботимся о том, чтобы ваши данные не были утрачены, потеряны или повреждены, поэтому настраиваем бэкапы для сохранения информации, на которую были потрачены часы, дни или даже недели вашего времени. В услугу входит:

• мониторинг создания резервных копий;
• оперативная работа по восстановлению данных из бекапа (если это нужно).

Каждую неделю мы можем предоставлять вам свежие данные по:

• суммарному трафику;
• видимости сайта в поисковых системах Google и Яндекс;
• отчёты по ключевым фразам, по которым ваш сайт ранжируется в поисковых системах;
• отчёты по позициям, которые занимает ваш сайт.

Пример такого отчета можно увидеть на скриншоте ниже. Эти данные позволяют в целом дают понять эффективность продвижения вашего Интернет-магазина.

О роли ссылок в продвижении сайта написано много статей, множество SEO-специалистов разворачивают оживленные дискуссии о важности или же, наоборот, бесполезности ссылок. Мы же знаем, что ссылки остаются важной частью продвижения, и они могут как помочь достигнуть ТОПа, так и помешать.

Наша команда старается поддерживать качество Интернет-ресурсов, поэтому мы внимательно анализируем ваш ссылочный профиль на наличие некачественных, спамных ссылок. В случае атаки недоброжелателей такими ссылками мы поможем вовремя среагировать, чтобы не потерять позиции в органической выдаче и закрыть нежелательные ссылки в Google Webmaster.

Услуга также полезна для мониторинга «не пропадания» купленных ссылок, которые нужны сайту, и которые веб-мастера любят удалить без оповещения.

Мы заметили, что часть наших Клиентов совсем не использует Google Search Console для отслеживания новых ошибок и общего состояния своего Интернет-магазина, хотя здесь часто можно найти ответы на очень важные вопросы:

• почему сайт не растет;
• что нужно исправить, чтобы поисковик стал лучше индексировать страницы Вашего ресурса;
• что необходимо сделать для оптимизации сайта для Google Поиска и пр.

Мы отслеживаем сообщения от Google, ошибки сканирования сайта и рекомендаций от поисковой системы, чтобы вы могли спокойно работать над своим бизнесом. Теперь Вы можете не переживать, что пропустите, что-то важное, пока будете на встрече с поставщиками – мы вас будем держать в курсе всех новостей.

В кругах SEO-специалистов активно обговаривают новый алгоритм от Google – Speed Update. После его запуска скорость загрузки мобильной версии будет учитываться, как фактор ранжирования, а сам алгоритм будет понижать в выдаче сайты, у которых медленно грузится мобильные страницы.

Это связано с тем, что большинство пользователей использует мобильные устройства для поиска информации и товаров в Интернете. Соответственно, они не хотят ждать целую вечность, пока на их экране появится нужная информация, поэтому скорость напрямую связана с поведенческими факторами пользователей.

Стоит ли говорить после этого о важности скорости загрузки страниц именно для вашего Интернет-магазина?

Для оптимального функционирования Интернет-магазина его наполнение всегда должно быть доступно пользователям, но бывают ситуации, когда вы заходите на сайт, а он «лежит, не дышит», т.е. ничего не отображается. У вас настроена реклама, приходят покупатели, а тут ничего нету, спалили рекламный бюджет, получили минус по репутации…

Немножко теории: uptime – это время, которое сервер и его компоненты (http, ftp, mail и др.) доступны, соответственно downtime – время, когда эти же элементы недоступны. Как бы красочно не украшались рекламы хостинг-провайдеров 100-процентными гарантированными аптаймами, на самом деле, такую доступность сервера никто гарантировать не может. Всегда нужно быть готовым к тому, что сайт может «лечь», быть недоступным и иметь проблемы из-за того, что поисковый бот решил зайти в гости не вовремя.

Чтобы такого не произошло, мы мониторим доступность вашего Интернет-магазина 24/7 и готовы оперативно восстановить работу сайта при возникших проблемах.

Чтобы понимать, насколько эффективна стратегия продвижения вашего Интернет-магазина, нужно отслеживать его позиции в органике:

• Есть ли резкие проседания или сроки в выдаче?
• Все ли важные ключевые слова ранжируются хорошо?
• Не «выпадали» ли некоторые важные ключевики?
• Может что-то стоит «подтянуть»?

Мы мониторим позиции вашего Интернет-магазина в органической выдаче Google по 50 ключевым фразам, чтобы «держать руку на пульсе». И в случае резкого падения, у Вас будет возможность вовремя выявить причины и принять соответствующие меры.

Для улучшения работы своего Интернет-магазина нужно всегда следить за конкурентами, чтобы постоянно расти и быть лучше, занимать ТОПовые места в выдаче. Для этого мы проводим анализ конкурентов и даем на выбор два варианта:

• идеи развития проекта на основе анализа страниц-лидеров 1-го конкурента;
• короткий анализ ссылочного портфеля одного конкурента с предоставлением перечня сайтов, которые на него ссылаются, чтобы понимать, где и себе можно хорошую ссылку прикупить.

Стоимость услуги «Обеспечение жизнедеятельности Интернет-магазина на OpenCart» зависит от количества выбранных опций, вы покупаете часы работы или маркетолога или программистов. Все цены в таблице часто заказываемых услуг.

Всегда рады помочь развитию вашего онлайн-бизнеса,

Команда NeoSeo.